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行业新闻

发布时间: 2020-11-23 08:51

  2019年8月26日花3980元在业务员张某购买了铭云顶(北京)信息咨询有限公司的一级消防工程师学习课程,承诺考试不过或者不想学就退款。2020年3月15日本人申请退款,招到众多理由迟迟不予办理,至今未有答复,望处理。

  您好,关于您反映的问题,朝阳区回复:经朝阳工商分局核实,采取了以下措施:1.约谈企业负责人、2.加快处理进程、3.积极进行处理该投诉事件,了解消费者具体诉求事项为:反映协调退费问题。我部门的办理情况为:经调解,商家不同意消费者的相关诉求,双方无法达成一致意见,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第(五)款的规定,终止调解。已建议消费者走其他司法途径。感谢您对我们工作的理解与支持!